Communiqué officiel – TrashTalk : la soirée NBA du 14 avril 2019 au 13ème Art

Suite à l’ouverture de la billetterie ce lundi 11 mars à 21h, qui concerne la soirée NBA du 14 avril 2019 au 13ème Art, TrashTalk souhaitait vous faire part de plusieurs informations importantes dans un communiqué ci-dessous.

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Avant toute chose. Nous tenons à vous remercier, toutes et tous, pour votre ponctualité. Dès 21h pile-poil, vous étiez là comme à chaque fois pour participer à un immense événement, et c’est toujours fou à voir. Certains ont eu des places, d’autres non, et on sait que ça a été frustrant pour ceux qui n’ont pas eu de billet même en passant la soirée devant leur écran. La communauté NBA a répondu au taquet, et quand on voit un tel engouement on a juste envie de faire encore plus, encore mieux. Sachez-le, nous ne prenons pas tout cela pour acquis. Nous voulons simplement commencer par vous dire merci.

L’affluence a été record pour un tel événement hier soir. Statistiquement, il y a eu 2 à 3 fois plus de demandes que de places disponibles pour la soirée du 14 avril. En gros, vous avez explosé à la fois les serveurs et les attentes. On le voit bien ces derniers mois (via les 13 autres Soirées NBA x TrashTalk qui ont eu lieu et les 20 villes de France dans lesquelles nous avons réalisé des séances de dédicaces), la communauté NBA en France est en plein essor. Et cela se concrétise sur un rendez-vous comme celui de lundi soir. Au sein de l’équipe TrashTalk, nous nous étions dit qu’une salle de 900 places représenterait un sacré test pour réaliser un grand événement. Mais en réalité, c’est plutôt l’Accor Hotel Arena qu’il nous faut : la soirée du 14 avril a été effectivement sold-out en quelques heures.

Concernant les soucis techniques. Nous avons beau avoir tout anticipé à 99,9%, l’organisation de gros événements comme les soirées NBA est toujours un long chemin plein de surprises… En effet, lorsque la billetterie a été ouverte à 21h pile, il y a eu un problème purement technique sur le site du 13ème Art, indépendant de notre volonté, et dû à la quantité de demandes simultanées. Pourtant, nous avions opté pour un système de billetterie qui a déjà fait ses preuves sur d’autres événements bien plus gros en France. Nous savons donc, à l’avenir, qu’il faudra opter pour des serveurs dignes de ceux utilisés par Drake, afin de s’assurer que tout se passe comme prévu, et pour tout le monde.

Pour continuer sur ce sujet, nous tenons à informer celles et ceux qui ont réalisé des demandes de remboursements par mail sur les places achetées ‘en trop’ : les remboursements démarreront dès aujourd’hui et seront effectués tout au long de la semaine, comme nous l’a confirmé l’équipe du 13ème Art. Autre information importante à avoir, pour celles et ceux qui ont bien été débités sur leur nombre de place voulu mais n’ont pas reçu de mail de confirmation : votre billet arrivera bien sur votre compte client du site du 13ème Art, sur lequel vous pourrez récupérer votre billet cette semaine.

Pour finir, sachez que l’équipe du 13ème Art nous a confirmé avoir répondu à un maximum de mails jusqu’à 5h du matin dans la nuit de ce lundi, ce que l’équipe de TrashTalk a également fait toute la soirée. Un communiqué du staff du 13ème Art, ci-dessous, a été rédigé pour revenir sur l’incident d’hier soir.

Celles et ceux qui ont réussi à obtenir leur(s) place(s), c’est avec hâte que nous vous retrouverons le 14 avril sur place. Celles et ceux qui n’en ont malheureusement pas eu, rassurez-vous, nous reviendrons très vite avec d’autres événements.

Merci pour votre passion et votre soutien. Bande de fous.

– L’équipe de TrashTalk –